Referencia

Términos que rigen tu cuenta en playdoitmx

Al abrir una cuenta en playdoitmx aceptas estos términos, que regulan el acceso al lobby, el uso de la billetera y las operaciones con SPEI, OXXO y CoDi.

Una cuenta por personaPagos con SPEI, OXXO y CoDiAcceso según región habilitadaSoporte en español
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SEGURIDAD Y CUENTA

Cómo protegemos tu cuenta y tus datos

Tus datos de cuenta — nombre, correo, información de pago — se almacenan de forma segura y solo se usan para operar los servicios descritos en estos términos. Nunca compartimos datos personales con terceros fuera de los proveedores de pago necesarios para procesar tus operaciones con SPEI, OXXO o CoDi. Si en algún momento quieres saber qué información tenemos registrada o solicitar una corrección, escríbenos por los canales de soporte; atendemos esas solicitudes conforme a lo que indican estos términos.

Cifrado de datos

La información de tu cuenta viaja cifrada entre tu celular o computadora y nuestros servidores. Eso incluye los datos que ingresas al iniciar sesión y al confirmar un depósito.

Verificación de identidad

Antes de procesar un retiro a cuenta bancaria, solicitamos que confirmes tu identidad. Este paso protege tu billetera y cumple con las condiciones de uso aceptadas al abrir la cuenta.

Retención de información

Conservamos el historial de transacciones y los documentos de verificación durante el período que exigen las condiciones operativas. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta según lo indicado en estos términos.

Acceso por regiones

El acceso al lobby y a los servicios de pago está limitado a las regiones habilitadas. Si tu ubicación cambia a una zona restringida, estos términos indican cómo proceder con el saldo de tu billetera.

CONTACTO Y AYUDA

Cómo contactarnos sobre estos términos

Si tienes preguntas sobre alguna cláusula, un cargo en tu billetera o el estado de tu cuenta, nuestro equipo de soporte responde en español. Puedes escribirnos desde el celular o la computadora — los canales de contacto disponibles se muestran dentro de tu cuenta, en la sección de ayuda.

Chat en vivo Inicia una conversación desde la sección de ayuda dentro de tu cuenta. El equipo responde en español y puede revisar detalles de tu billetera o tus términos aceptados.
Correo electrónico Envía tu consulta al correo de soporte indicado en tu cuenta. Incluye el número de cuenta y describe el punto de los términos sobre el que necesitas aclaración.
Formulario de cuenta Desde la configuración de tu cuenta puedes enviar una solicitud formal si necesitas una copia de los términos que aceptaste o quieres reportar un uso no autorizado.

Preguntas sobre los términos de playdoitmx

Estas son las consultas que más recibimos sobre las condiciones de uso. Si tu pregunta no está aquí, el equipo de soporte en español puede aclararte cualquier punto de los términos antes de que realices una operación.

Dentro de tu cuenta, en la sección de configuración, encontrarás un enlace a los términos vigentes. También puedes solicitarle una copia al soporte por correo o chat.

Los términos pueden actualizarse cuando sea necesario. La fecha de la versión vigente aparece al inicio de esta página. Continuar usando la cuenta después de un cambio implica aceptar la nueva versión.

Si tu región deja de estar habilitada, debes contactar a soporte para conocer el proceso de retiro de saldo disponible conforme a los términos aceptados al momento de abrir tu cuenta.

No. Los términos permiten una sola cuenta por persona. Abrir cuentas adicionales puede derivar en la suspensión de todas ellas y en la revisión del saldo acumulado en la billetera.

Guardamos los datos necesarios para operar tu cuenta: historial de depósitos con SPEI, OXXO o CoDi, documentos de verificación y preferencias de contacto, durante el período que indican los términos operativos.

Escríbenos por los canales de soporte indicados en tu cuenta. El proceso de cierre incluye la verificación de identidad y la gestión del saldo de tu billetera antes de completar la baja.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.